Подарочная карта – банковская предоплаченная карта (например, карта «myGift», топливная карта «Дарю километры»), которая позволяет вам оплачивать покупки в соответствии с условиями Договора о комплексном обслуживании клиента (по типу Карты клиента).

Срок действия вашей карты указан на лицевой стороне либо на обороте над штрих-кодом.

Получить информацию обо всех операциях по карте и узнать баланс вашей карты можно несколькими способами:

• обратитесь в Информационный центр по номеру +7 (495) 928 05 00 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора связи)
• оформите соответствующий запрос на сайте, данные которого указаны в Специальных условиях обслуживания.

• Если на вашей карте нет КОДА АКТИВАЦИИ (ACTIVATION CODE), то ей уже можно пользоваться.
• Если на вашей карте есть КОД АКТИВАЦИИ (ACTIVATION CODE), то перед началом использования её необходимо активировать.

Карту можно активировать на сайте. Введите свой номер телефона и код активации (он расположен на вашей карте).

Вы можете расплачиваться картой на территории РФ везде, где есть возможность оплаты покупок картой. По операциям с картой имеются ограничения. Ознакомиться с полными правилами использования карты можно в Договоре о комплексном обслуживании клиента (по типу Карты клиента), размещенным на сайте rnko.ru

Пластиковая карта оснащена специальной магнитной полосой. Для оплаты покупок в офлайн-магазинах, карту с магнитной полосой необходимо вручную провести через считывающее устройство терминала. Если пластиковая карта оснащена чипом, то она поддерживает технологию бесконтактной оплаты. В случае если запрашивается ПИН-код, необходимо ввести единый технический код 0000 или 1111 (запомните их, они могут понадобиться). Картой можно расплачиваться в интернете, на российских сайтах. Все необходимые для этого данные (номер, срок действия и CVV2-код, CVC2-код, ППК2-код) указаны на карте (для пластиковых карт). Если при оплате требуется указать имя владельца, введите свое имя и фамилию латинскими буквами. С помощью цифровой карты можно оплачивать покупки в российских интернет-магазинах (с использованием реквизитов карты) и совершать покупки офлайн, если Договором о комплексном обслуживании (по типу Карты клиента) предусмотрена возможность добавления цифровой карты в платежное приложение. За пределами Российской Федерации картой рассчитаться не получится в связи с требованиями российского законодательства.

Многие магазины разрешают оплачивать покупки в два приема, например, картой и наличными или двумя разными картами. Это зависит от настроек кассового терминала. Уточните возможность подобной оплаты у сотрудников магазина.

Снять наличные с карты нельзя.

Вы не cможете пополнить свою карту самостоятельно.

Карту может пополнить только юридическое лицо, от которого вы получили карту.

Если вы потеряли карту - ее нужно немедленно заблокировать. Отправить письмо на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка».

В тексте письма:

• Для блокировки виртуальной карты нужно указать номер телефона, указанный при активации карты, а также последние 4 цифры 16-значного номера карты (PAN-номера);
• Для блокировки пластиковой карты нужно указать 13-значный номер штрих-кода карты (EAN-номер), а также последние 4 цифры 16-значного номера карты (PAN-номера).

Восстановление карты не предусмотрено.

Если вы узнали об операции, которую не совершали, позвоните в Информационный центр по телефону +7 495 928 05 00 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора).

Если терминал в магазине не принимает карту из-за повреждения магнитной полосы/чипа или по техническим причинам, вы можете оплатить картой покупки в интернете. Для этого на карте есть все необходимые данные: номер, срок действия и CVV2-код. Если потребуется указать имя владельца карты, введите свои имя и фамилию латинскими буквами. Для защиты платежей используется технология 3-D Secure (на ваш номер телефона, с которого карта была активирована, придет одноразовый пароль для оплаты).

Замена карты не предусмотрена.

Есть несколько типов карт, которые вы сможете оформить лично:
1. Цифровые карты.

* Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте.

Оформить возврат можно только если у карты не истек срок действия. Для этого вам необходимо обратиться в магазин для отмены операции по оплате, желательно в этот же день, когда была совершена операция. Согласно правилам платежной системы возврат на карту поступит в течение 30 дней. И вы снова сможете воспользоваться средствами с карты.

Есть два основных ограничения по активации карт.

• По количеству карт.
  По одному номеру телефона может быть активировано не более 20 карт в течение 30 календарных дней.
  Расчет сроков осуществляется с даты, следующей за датой активации.
• По общей сумме.
  Общая сумма активированных карт, по одному мобильному номеру не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение 30 календарных дней.

Отправить письмо на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка».

В тексте письма:

• Для блокировки виртуальной карты нужно указать номер телефона, указанный при активации карты, а также последние 4 цифры 16-значного номера карты (PAN-номера);
• Для блокировки пластиковой карты нужно указать 13-значный номер штрих-кода карты (EAN-номер), а также последние 4 цифры 16-значного номера карты (PAN-номера).